旗政务服务中心创新载体打造优质高效平台

 

2014年11月26日    来源：光明日报广告部

 

本报讯科左后旗政务服务中心以“争当为民服务标兵、争创群众满意机关”为主题，开展“争双优、创双岗”创建活动，不断推进作风转变、效能提升。

“双优”即认真执行绩效考核评价办法和考勤管理办法，利用服务评价系统，由群众对办理业务过程中的服务态度、效率等，按照“很满意”“满意”“一般”“不满意”进行综合评价，并实时在电子显示屏进行公开，每月评选一次“优秀服务窗口”和“优质服务标兵”。对群众反映突出的单位和窗口工作人员，按照中心的约谈等相关制度，由旗级领导进行约谈，现已约谈窗口单位负责人领导4人次，调整了窗口工作人员2名。“双岗”即每季度评选“党员示范岗”和“青年先锋岗”各4名，通过网站、公开栏、简报等形式向全社会公开，接受人民群众监督。

截至目前，共评选“党员示范岗”12人次、“青年先锋岗”12人次，入驻中心的全部审批事项程序平均缩减15%以上，办结时限平均缩减50%以上，受理审批事项47380件，同比增长316%，为改革发展构建了优质的“软环境”。（关小芸）